Згідно з результатами опитування Київського міжнародного інституту соціології (КМІС), у 2025 році 59% українців отримували державні послуги онлайн. Міністерство цифрової трансформації повідомляє, що 48% респондентів використовували для цього застосунок або портал «Дія».
Дослідження демонструє динаміку покращення цифрових навичок: якщо раніше 44% опитаних не могли користуватися сервісами через відсутність компетенцій, то у 2025 році цей показник впав до 22%. Серед тих, хто не використовував онлайн-інструменти, 77% зазначили, що просто не мали потреби в отриманні державних послуг протягом звітного періоду.
Статистика найпопулярніших сервісів у 2025 році:
- Витяги та довідки з реєстрів: 15%
- Пенсійні послуги: 15%
- Сервіси для водіїв: 13%
- Оформлення субсидій: 12%
- Податкові послуги: 12%
Запити респондентів щодо цифровізації нових послуг:
- Отримання закордонного паспорта: 23%
- Отримання паспорта України: 17%
- Зміна місця реєстрації: 17%
- Купівля автомобіля: 16%
- Ведення малого бізнесу: 11%
Коментарі
